مرحبًا بك في متجر ليفورا، حيث نؤمن أن الجمال يكمن في التفاصيل الصغيرة. هدفنا أن نقدّم لك تجربة تسوق راقية ومريحة منذ لحظة اختيار المنتج وحتى استلامه عند باب منزلك. لذا نرجو منك قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية:
1. يتم شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية عبر شركائنا الموثوقين: سمسا، أرامكس، DHL، فاستلو، وغيرهم.
2. تجهيز الطلب يستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
3. نسعى دائمًا إلى سرعة التوصيل مع ضمان التغليف الجيد. وفي حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا، سيتم إشعارك فورًا.
4. عند وصول الطلب إلى مدينتك، ستصلك رسالة نصية (SMS) برابط أو تفاصيل الاستلام.
يرجى إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب، وتشمل:
1. الاسم الكامل.
2. رقم الجوال.
3. العنوان التفصيلي (المدينة – الحي – الرمز البريدي).
ليفورا غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن إدخال بيانات خاطئة أو ناقصة.
1. يشترط إبراز الهوية الوطنية عند استلام الشحنة للتأكد من صحة الاستلام.
2. نوصيك بفحص المنتج فور الاستلام والتأكد من سلامته وخلوه من أي تلف.
3. في حال وجود ضرر ظاهر، يُرجى رفض الاستلام مباشرة وإبلاغ شركة التوصيل، وسنرسل لك بديلًا على الفور دون رسوم إضافية.
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من الاستلام في الحالات التالية:
1. وجود تلف أو عيب في المنتج.
2. استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه.
1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
2. أن يكون في تغليفه الأصلي.
3. أن يكون غير مستخدم أو تالف.
4. يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الإرجاع إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
5. يتم إصدار بوليصة شحن لك لتسليم المنتج إلى أقرب فرع لشركة التوصيل المعتمدة.
في متجر ليفورا نؤمن أن رضاكم هو أساس نجاحنا، نعدك بخدمة راقية، توصيل آمن، ومنتجات تُضفي لمسة جمال هادئة على تفاصيلك اليومية.